为了更好的促进订与客服的使用体验,以及提升客服与访客的会话处理.针对im客服理系统进行部分升级,这次开发的主要方向是ai智能客服助手和导入知识库(导入网站和pdf文恣),界面重新设计,关键词自动回复,转人工等,让客服结合ai功能.充沛的企两㆑孄孄㆑孄ㆄ孄(会话,作为主要会话力量,在不需要转接人工的情况下,ai助手完美解决订的提出的问闘.
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